Среднее время решения: 5-10 мин.
Сложность: ⭐☆☆☆ (Начальная)
Дата обновления: 20.04.2026
Инструкция решает проблему, по которой события с терминала BioSmart PV-WTC не отображаются в ПО BioSmart-Studio v6.
Проблема
В ПО Biosmart-Studio v6 отсутствуют события с терминала BioSmart PV-WTC.
Решение
События с терминала могут не отображаться в ПО BioSmart-Studio v6 из-за нестабильной связи между терминалом и сервером ПО BioSmart-Studio v6.
Проверьте, что в разделе Журналы отображаются события:
- Установлена связь с контроллером;
- Потеряна связь с контроллером.
Чтобы события отобразились в ПО BioSmart-Studio v6 выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел Устройства.
Чтобы исправить ситуацию и выгрузить события, необходимо в свойствах терминала изменить параметры:
"Время ожидания ответа" - по умолчанию 7000, можно увеличить до 40000-70000 мс.
*В отдельных случаях можно поменять значение "Максимальный размер пакета, байт (MTU)" уменьшить до 1000-800.
**Проблема также может на стороне Biosmart Server - можно перезапустить службу Biosmart Server и подождать 3-5 минут.
Количество не вычитанных событий можно посмотреть в разделе "Устройства", в правой панели информации.
Связанные статьи