Среднее время решения: 5-10 мин.

Сложность: ⭐☆☆☆ (Начальная)

Дата обновления: 20.04.2026

Инструкция решает проблему, по которой события с терминала BioSmart PV-WTC не отображаются в ПО BioSmart-Studio v6.

Проблема

В ПО Biosmart-Studio v6 отсутствуют события с терминала BioSmart PV-WTC. 

Решение

События с терминала могут не отображаться в ПО BioSmart-Studio v6 из-за нестабильной связи между терминалом и сервером ПО BioSmart-Studio v6. 

Проверьте, что в разделе Журналы отображаются события: 

• Установлена связь с контроллером;
• Потеряна связь с контроллером.

Чтобы события отобразились в ПО BioSmart-Studio v6 выполните следующие действия: 

1. Перейдите в раздел Устройства.

Чтобы исправить ситуацию и выгрузить события, необходимо в свойствах терминала изменить параметры:

*В  отдельных случаях можно поменять значение "Максимальный размер пакета, байт (MTU)" уменьшить до 1000-800.

**Проблема также может на стороне Biosmart Server - можно перезапустить службу Biosmart Server  и подождать 3-5 минут.

Количество не вычитанных событий можно посмотреть в разделе "Устройства", в правой панели информации.

Связанные статьи

Здесь появляются связанные статьи в соответствии с выбранными вами метками.Щёлкните для редактирования макроса или изменения меток.