История страницы

Среднее время решения: 10-15 мин.

Сложность: ⭐☆☆☆ (Начальная)

Дата обновления: 20.04.2026

Инструкция решает проблему, по которой события с терминала BioSmart PV-WTC не отображаются в ПО Biosmart-Studio v6.

Проблема

В ПО Biosmart-Studio v6 отсутствуют события с терминала BioSmart PV-WTC. 

Решение

События с терминала могут не отображаться в ПО Biosmart-Studio v6 из-за нестабильной связи между терминалом и сервером ПО Biosmart-Studio v6. 

В таком случаем при просмотре раздела Журналы можно увидеть следующие события: 

• Установлена связь с контроллером;
• Потеряна связь с контроллером.

Количество непереданных в ПО Biosmart-Studio v6 событий можно посмотреть в разделе Устройства (правая панель). 

Чтобы события отобразились в ПО Biosmart-Studio v6 выполните следующие действия: 

1. Перейдите в раздел Устройства.
2. Найдите терминал в списке устройств и нажмите на панели инструментов кнопку Свойства.
3. На вкладке Общие измените значение параметра Время ожидания ответа на значение в диапазоне от 40000 до 70000 мс (по умолчанию установлено 7000 мс). Нажмите Сохранить.
   
4. Если после выполнения действий из пункта 3 события не загрузились в ПО Biosmart-Studio v6, установите параметр Максимальный размер пакета, байт (MTU) в диапазоне 800–1000.
5. Если проблема сохраняется, возможно, она связана с серверной частью ПО Biosmart-Studio v6. В этом случае перезапустите сервер и подождите 3-5 минут – после этого события должны отобразиться в программе. Как перезапустить серверную часть в статье Проверка работоспособности основных служб BioSmart.

Связанные статьи: