Среднее время решения: 10-15 мин.
Сложность: ⭐☆☆☆ (Начальная)
Дата обновления: 20.04.2026
Инструкция решает проблему, по которой события с терминала BioSmart PV-WTC не отображаются в ПО Biosmart-Studio v6.
Проблема
В ПО Biosmart-Studio v6 отсутствуют события с терминала BioSmart PV-WTC.
Решение
События с терминала могут не отображаться в ПО Biosmart-Studio v6 из-за нестабильной связи между терминалом и сервером ПО Biosmart-Studio v6.
В таком случаем при просмотре раздела Журналы можно увидеть следующие события:
- Установлена связь с контроллером;
- Потеряна связь с контроллером.
Количество непереданных в ПО Biosmart-Studio v6 событий можно посмотреть в разделе Устройства (правая панель).
Чтобы события отобразились в ПО Biosmart-Studio v6 выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел Устройства.
- Найдите терминал в списке устройств и нажмите на панели инструментов кнопку Свойства.
- На вкладке Общие измените значение параметра Время ожидания ответа на значение в диапазоне от 40000 до 70000 мс (по умолчанию установлено 7000 мс). Нажмите Сохранить.
- Если после выполнения действий из пункта 3 события не загрузились в ПО Biosmart-Studio v6, установите параметр Максимальный размер пакета, байт (MTU) в диапазоне 800–1000.
- Если проблема сохраняется, возможно, она связана с серверной частью ПО Biosmart-Studio v6. В этом случае перезапустите сервер и подождите 3-5 минут – после этого события должны отобразиться в программе. Как перезапустить серверную часть в статье Проверка работоспособности основных служб BioSmart.
Связанные статьи: