Вопросы и ответы (FAQ)

Лицензионный ключ — это уникальный код, который подтверждает ваше право на использование программного обеспечения. Он нужен для активации программы и разблокировки всех ее функций.

Лицензионные ключи бывают двух видов:  аппаратный или программный.

1. Аппаратный ключ - это USB-флэш-накопитель (USB 2.0) с предустановленным ключом активации лицензии.
   • Преимущества: независимость от изменений параметров ПК, возможность использования на разных ПК.
   • Недостатки: риск потери или поломки носителя, отсутствие возможность применения на виртуальной машине.
2. Программный ключ - это электронный код для активации программы.
   • Преимущества: не требует дополнительного оборудования, невозможно потерять или сломать.
   • Недостатки: повторная активация при изменении параметров ПК, переустановке системы или переносе сервера на другой ПК,

Для того, чтобы активировать аппаратный лицензионный ключ на ПК с ОС Windows, необходимо установить драйверы и вставить USB ключ в компьютер.

Для  того, чтобы активировать аппаратный лицензионный ключ на ПК с ОС Astra Linux, необходимо вставить USB ключ в компьютер.

Более подробная инструкция в статье.

1. Запустите ПО Biosmart-Studio v6 и в окне Проверка лицензии нажмите кнопку Удаленное обновление ключа Biosmart-Studio v6.
2. Выберите действие Начать новую операцию обновления ключа.
3. Следуйте подсказкам программы.
4. Если процесс обновления был прерван после отправки запроса на активацию, повторно перейдите в окно Активация ключа и выберите действие Продолжить операцию обновления ключа, инициированную во время предыдущего сеанса.
5. Следуйте подсказкам программы.

Подробные инструкции по установке и активации программного лицензионного ключа смотрите в статье.

Для активации лицензий Demo или Light в ПО Biosmart-Studio v6 в окне Проверка лицензии сгенерируйте код активации для соответствующей лицензии и отправьте его на почту KeyLicense@bio-smart.ru.

Более подробная инструкция в статье.

Если при попытке обновления ПО Biosmart-Studio v6 всплывает информационное окно:

Истек период обновлений
или
Ошибка при обновлении ПО - Обновление невозможно: истек период обновлений

Если вы видите такую ошибку, то у вас закончился срок подписки на обновления ПО. 

• Запустите ПО Biosmart-Studio v6 и в Основном меню  в раздел  Помощь  →  Лицензии и нажмите на кнопку  Удаленное обновление ключа  Biosmart‑ Studio v6.
• В окне Проверка лицензии нажмите кнопку Удаленное обновление ключа Biosmart-Studio v6.
• Следуйте подсказкам программы.
• Если процесс обновления был прерван после отправки запроса на активацию, повторно перейдите в окно Активация ключа и выберите действие Продолжить операцию обновления ключа, инициированную во время предыдущего сеанса.
• Следуйте подсказкам программы.

Подробные инструкции по установке и активации программного лицензионного ключа смотрите в статье.

Возможно, у вас закончились лимиты по вашей текущей лицензии. Проверить лимиты можно по инструкции в статье.

Если лимиты закончились, лицензию можно расширить, обратившись в отдел продаж по электронной почте sale@bio-smart.ru, телефону 8 (800)-600-25-46 или у наших партнеров.

SSL-сертификат — это цифровой паспорт сайта. Его основная задача — активировать протокол SSL (Secure Sockets Layer), который создаёт зашифрованное соединение между веб-сервером и веб-браузером.

SSL-сертификаты защищают личную информацию, такую как:

• ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес;
• учетные данные для входа в систему;
• конфиденциальную информацию.

1. В ПО Biosmart-Studio v6 в разделе Группы доступа создайте группы доступа. Как создавать и редактировать группы доступа рассказали в статье.
2. Назначьте группы доступа сотрудникам. Как назначать группы доступа сотрудникам рассказали в статье.
3. Выберите группы доступа, контроллер (терминал), на который нужно загрузить сотрудников, и нажмите Сохранить.

Полностью удалить сотрудника из ПО Biosmart-Studio v6можно двумя способами: с помощью периодического задания и вручную.

Для полного удаления сотрудника с помощью периодического задания:

1. Запустите ПО Biosmart Admin, перейдите на вкладку Периодические задания и выберите задание Удаление уволенных сотрудников.
2. В Параметрах задания укажите периодичность удаления сотрудников после увольнения.

Для удаления сотрудника вручную:

1. Запустите ПО Biosmart-Studio v6 и перейдите в раздел Сотрудники.
2. На вкладке Уволенные сотрудники выберите уволенного сотрудника и нажмите на кнопку Удалить.

Как увольнять и удалять сотрудников в ручную рассказали в статье.

Если все действия, необходимые для регистрации лица или создания фото сотрудника выполнены, но изображение с камеры не появилось, то:

1. Обновите драйвер веб камеры, возможно драйвер веб камеры устарел.
2. Отключите или настройте сетевой экран (установите индивидуальные разрешения для веб камеры и ПО Biosmart-Studio v6). Сетевой экран может быть интегрирован в ПК или в антивирусное ПО.

Для исключения получения несанкционированного доступа к ПО Biosmart-Studio инструкция по сбросу пароля отправляется по запросу. Для восстановления пароля пользователя root:

1. Создайте обращение на портале технической поддержки.
2. К обращению прикрепите скан письма о восстановлении пароля на официальном бланке организации с подписью руководителя.
3. Дождитесь инструкции по сбросу пароля. 

Для отображения в окне наблюдения дополнительной информации о сотруднике нажмите на строку Выбрать дополнительные параметры сотрудника и выберите нужные параметры.

Более подробная инструкция в статье.

Для передачи данных между серверной и клиентской частью ПО, сервером БД, сервером лицензий используется протокол TCP/IP.

Для передачи данных между контроллером BioSmart, сервером BioSmart и СИ BioSmart используются протоколы TCP/IP и UDP.

Про порты, используемые ПО и устройствами Biosmart, рассказали в статье.