Способы устранения неисправностей в работе мобильного приложения

Проверьте наличие лицензий в пункте Меню – Лицензии.

1. Зайдите в ПО Biosmart-Studio v6. Откройте Меню – Общие параметры. В разделе Мобильное приложение укажите правильный IP-адрес и Порт.
2. Повторно отправьте код для авторизации пользователю мобильного приложения.
3. Повторно запустите мобильное приложение BioSmart Studio и авторизуйтесь по новому коду.

1. Восстановите доступ к интернету.
2. В списке событий мобильного приложения на вкладке Неотправленные нажмите на одно из событий и в открывшемся окне нажмите Отправить все.

Виртуальная проходная недоступна (показана серым цветом), с ее помощью нельзя сделать отметку в мобильном приложении

1. В ПО Biosmart-Studio в разделе Устройства найдите в списке нужную виртуальную проходную.
2. В свойствах виртуальной проходной увеличьте значение параметра Радиус действия.

Включите геолокацию на мобильном устройстве и дождитесь пока актуализируются координаты местонахождения мобильного устройства.

Смените пароль пользователя мобильного приложения в ПО Biosmart-Studio одним из возможных способов:

• Повторно отправьте код авторизации пользователю (см. п.2.5 Отправка кода пользователям для входа в мобильное приложение )
• В разделе Пользователи откройте свойства пользователя (логин совпадает с электронной почтой сотрудника). Нажмите кнопку Сменить пароль и введите новый пароль.

Перезапустите мобильное приложение и введите новый пароль.