База знаний Biosmart
Ссылки пространства
Все страницы
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Среднее время решения: 30 мин.

Сложность: ⭐⭐☆☆ (Средняя)

Дата обновления: 06.11.2025


Инструкция решает проблему отсутствия событий в Журнале.

Проблема

В Журнале не отображаются события идентификации.

Решение

Шаг 1. Проверка выбранных фильтров

  1. Проверьте, что в ПО Biosmart-Studio v6 в разделе Журналы выбраны нужные предприятие, подразделение и сотрудники.
  2. Убедитесь, что выбраны события идентификации.

  3. Если фильтры не были установлены, установите их и нажмите кнопку Обновить и применить.
  4. Если события идентификации не появились, переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверка связи между устройством и серверной частью ПО

  1. Проверьте наличие связи между серверной частью ПО и устройством Biosmart.
  2. Если связь не установлена, подключите устройство.
  3. В свойствах устройства проверьте параметр Количество журналов.
  4. Если связь установлена и параметр Количество журналов имеет не нулевое значение, переходите к шагу 3.
  5. Если связь установлена и параметр Количество журналов равен 0, переходите к шагу 4.

Шаг 3. Проверка выгрузки

  1. При сбоях, потере связи или загруженности серверной части ПО события могут выгружаться дольше.

  2. Для ускорения выгрузки событий, перезапустите службу Biosmart Server и проверьте состояние соединения устройства.

    Для перезапуска службы BioSmart Server откройте окно Управление компьютером, выберите вкладку Службы и приложения, далее Службы.


  3. Проверьте события в разделе Журналы.
  4. Если события не загрузились, переходите к шагу 4.

Шаг 4. Проверка событий идентификации

  1. Убедитесь, что на устройстве, которое было не в сети, происходили события идентификации.
  2. Если событий идентификации не было, в журнал не поступят события.
  3. Если события идентификации совершались, переходите к шагу 5.

Шаг 5. Проверка наличия дополнительного сервера Biosmart

  1. Проверьте, присутствует ли в сети еще одна серверная часть ПО. При наличии второй серверной части ПО все события с устройства выгрузились на него.
  2. Отключите вторую серверную часть ПО для корректной работы ПО Biosmart-Studio v6.
  3. Проверьте поступление новых событий в журналы.


Связанные статьи: