Сертификаты не доступны . Сертификаты не отвечают критериям.
Решение:
Критерий доступности - наличие связки с закрытым ключом.
Ознакомьтесь с инструкцией из справки на программу - Приложение 1:
Требования к дополнительным настройкам ОС
При рассылке сообщений Программой для корректного использования ЭЦП следует скопировать следующие сертификаты, установленные для локального пользователя, в хранилище сертификатов для локального компьютера:
- личный сертификат закрытого ключа пользователя
- корневой сертификат УЦ АО "АТС"
Для этого выполните действия шага 3 п. 6.3.2 "Установка сертификата закрытого ключа из ключевого носителя eToken" инструкции АО "АТС" для каждого из сертификатов. При выполнении указанных действий инструкции в окне Сертификаты в контейнере секретного ключа в поле Введенное имя задает ключевой контейнер следует выбрать флажок Компьютер.
Ошибка ЭЦП: Действие было отменено пользователем
Послу установки сертификата выдается запрос на пин код от токена, ошибка фиксируется, если он не был введен (запрос или не увидели, или не отобразился, например, по rdp). Пин при желании можно сделать пустым.
Дополнительно: https://www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx?g=posts&t=2660