1. Если после включения питания ЭКОМ выдает один длинный и через некоторую паузу три коротких звуковых сигнала, это свидетельствует о том, что прибор находится в безопасном режиме (спецрежиме).
Одной из причин загрузки в спецрежиме является сбой времени аппаратных часов при сбросе питания по причине выхода из строя внутренней батарейки. В этом случае время аппаратных часов сбрасывается в исходное состояние (на 1-2 года назад или более). Для выявления данного сбоя необходимо подключиться к прибору и прочитать его текущее время.
2. С контроллером, который находится в спецрежиме можно связаться:
— по COM1 c параметрами: скорость 9600, 8-N-1, адрес 0 (для подключения потребуется нуль-модемный кабель);
— по Ethernet (LAN1 адрес 192.168.38.200, LAN2 адрес 192.168.38.201, маска 255.255.255.0).
Адрес компьютера при этом должен лежать в одной подсети с адресом прибора.
Для подключения по Ethernet потребуется либо обычный патчкорд в случае соединения через коммутатор или при соединении точка-точка, если сетевая плата ПК (ноутбука) поддерживает режим автодетектирования, либо кросс-кабель в случае соединения точка-точка, если сетевая плата ПК (ноутбука) не поддерживает режим автодетектирования.
В версиях ПО ЭКОМ 12.64 и старше в безопасном режиме прибор доступен также по штатным IP-адресам, заданным в конфигурации.
При подключении по СОМ-порту следует пользоваться программой «Архив» (и «Конфигуратором ЭКОМ» в режиме соединения через СОМ-порт).
При подключении по Ethernet следует пользоваться CRQ-запросами (и «Конфигуратором ЭКОМ» в режиме соединения по HTTP).
3. После успешного подключения необходимо проверить текущее время прибора. Сделать это можно двумя способами:
— с помощью ПО «Архив» (команда «Сервис» - «Чтение и установка времени ЭКОМа»):
— с помощью CRQ-запроса из браузера:
xxx.xxx.xxx.xxx/crq?req=gettime
где xxx.xxx.xxx.xxx – IP-адрес прибора
4. Если время прибора сбилось, установить его можно также двумя способами:
— с помощью ПО «Архив» («Сервис» - «Чтение и установка времени ЭКОМа» - «Синхронизировать время ЭКОМа с системным временем»):
— с помощью CRQ-запроса из браузера:
xxx.xxx.xxx.xxx/crq?req=settime&time=ГГГГММДДЧЧММ
5. После восстановления времени контроллер необходимо перезагрузить без сброса питания (по команде).
Перезагрузку по команде можно выполнить:
— с помощью «Конфигуратора ЭКОМ», прочитав из ЭКОМ конфигурацию и записав ее обратно;
— с помощью ПО «Архив»: одновременно нажать клавиши «Ctrl»+«Home» для вызова меню «Дополнительно». В меню «Дополнительно» выбрать команду «Перезагрузить УСПД».
— с помощью CRQ-запроса из браузера:
xxx.xxx.xxx.xxx/crq?req=reboot
После перезагрузки ЭКОМ загружается с установленным временем и продолжает работать в штатном режиме до очередного сброса питания.
6. После восстановления работоспособности ЭКОМ необходимо запланировать замену батарейки.
Для замены понадобится батарейка (тип используемой батарейки – «CR2032») и держатель батарейки, который с помощью двустороннего скотча можно было бы приклеить ко внутренней поверхности корпуса прибора. Держатель и батарейка могут быть получены по запросу у «Прософт-Системы».
7. Проблема ухода в спецрежим при сбое времени характерна для версий ПО ЭКОМ младше 12.50 и с 12.133 по 13.2. В версиях с 12.50 по 12.133, с 13.2 и старше реализовано автоматическое восстановление времени прибора. При сбросе времени прибор не загружается в спецрежиме, а выполняет запуск системы с урезанным функционалом (опрос счетчиков не производится, данные не передаются, ограничены ответы по CRQ и Modbus). При доступности внешнего источника времени (GPS, NTP, CRQ, Modbus, МЭК101/104) ЭКОМ получает от них текущее время, перезагружается и после перезагрузки работает в штатном режиме с корректным временем и полностью запущенным функционалом до очередного сброса питания.
В данном случае время автоматического восстановления полного функционирования прибора зависит от доступности источника времени и длительности дополнительной перезагрузки после прохождения коррекции. При доступности внешнего источника времени незначительно увеличивается время восстановления после сброса питания.
Данный вариант может быть использован в качестве временного до замены батарейки или альтернативного, если замена батарейки затруднительна (в частности, если в контроллере установлен процессорный модуль типа «Embedded Logic», для которого возможность замены батарейки ограничена).
Тип используемого процессорного модуля можно уточнить по конфигурации прибора (в «Конфигураторе ЭКОМ» пункт «Комплектация/Процессорный модуль»).
8. Для получения комплекта для замены батарейки (батарейка с держателем), а также в случае возникновения вопросов и затруднений, следует обратиться в службу технической поддержки или зарегистрировать обращение на портале службы технической поддержки support.prosoftsystems.ru с указанием заводского номера прибора, названия подстанции. Дополнительно приложить к обращению блок диагностических данных с прибора (в «Конфигураторе ЭКОМ» меню «Инструменты» - «Считать диаг. инф. с прибора»). По результатам анализа специалистами службы технической поддержки будет принято решение о необходимости замены батарейки и возможности ее самостоятельной замены.