Симптомы:
Сотрудники жалуются на некорректные отметки по направлению, вместо входа-выход, самопроизвольное появление меню, звук.
В журналах студии - события попыток неудачного входа в меню администрирования,
В логах терминала появляются случайные нажатия кнопок, которые не заканчиваются корректным действием:
Доп проверка на месте:
При нажатии кнопки 1 либо 3, терминал пишет "ВХОД"/"ВЫХОД" и просит приложить ладонь,
можно оценить какая кнопка сработала.
Сотрудники могут проверить несколько раз нажатие кнопок, собрать статистику, зафиксировать ошибку на видео.
По результатам принимать решение о неисправности клавиатуры.
Дополнительно, можно поискать контроллеры, у которых много событий "ошибка входа в панель управления" (нажатие кнопки enter)
с помощью простого скрипта подсчета событий "ошибка входа в панель управления" за месяц, отсортировал по максимуму,
получил след. результаты
Варианты причин проблемы и проверки:
- возможно мокрая/грязная или наличие защитной пленки
- аккуратно насухо протрите клавиатуру/удалите защитную пленку
Проверка программной неисправности
- установите обновление прошивки (можно той же версии прошивку)
- подключитесь к терминалу по SSH
- остановите службу биосмарт и сделайте бекап БД и конфига
biosmart stop
mv biosmart.db biosmart.bak
mv /etc/prosoft-biometrics/BIOSMART\ PV\ WTC\ 2.conf conf.bak
запустите службу биосмарт и наблюдайте за логами клавиатуры.
база и конфиг создадутся заново, прошивка перезапишется.
Если снова возникнут ошибки клавиатуры - то загрязнение или аппаратная неисправность.
После диагностики, удалите пустые тестовые конфиг и БД.
Верните обратно БД и конфиг:
biosmart stop
rm biosmart.db
mv biosmart.bak biosmart.db
rm /etc/prosoft-biometrics/BIOSMART\ PV\ WTC\ 2.conf
mv conf.bak /etc/prosoft-biometrics/BIOSMART\ PV\ WTC\ 2.conf
biosmart start
либо неисправность терминала (в ремонт).