Возможные неисправности и методы их устранения
| № | Вид неисправности | Возможная причина | Метод устранения |
|---|---|---|---|
1 | Считыватель не включается | Недостаточное напряжение питания | Подключите к другому источнику питания |
2 | Считыватель не реагирует на приложенную ладонь/карту | Не установлена связь с BioSmart SmartHub или контроллером BioSmart UniPass Pro | Проверить настройки сетевых параметров и целостность линии связи |
На BioSmart SmartHub или контроллере BioSmart UniPas Pro установлена рабочая модель, не предусматривающая ожидание ладони/карты | Проверить настройки рабочей модели BioSmart SmartHub или контроллера BioSmart UniPass Pro | ||
3 | Пользователь не может идентифицироваться по венам ладони | Шаблоны вен ладоней пользователя отсутствуют в базе данных ПО Biosmart-Studio | Проверить наличие шаблонов пользователя, при необходимости отсканировать вены ладони |
На BioSmart SmartHub или контроллер BioSmart UniPass Pro не назначена группа доступа | Проверить назначение группы доступа (см. Руководство пользователя Biosmart-Studio) | ||
Пользователь неправильно позиционирует ладонь при сканировании | Проконтролировать правильность позиционирования ладони при сканировании | ||
Шаблоны вен ладоней были зарегистрированы неправильно (не было соблюдено правильное положение ладони при сканировании) | Повторно добавить вены ладони с соблюдений рекомендаций по сканированию вен ладони | ||
Сканер считывателя загрязнён | Удалить загрязнение (см. раздел 11) | ||
4 | Пользователь не может идентифицироваться по карте | Код карты отсутствует в базе данных | Проверить наличие карт пользователя в памяти |
Формат карты не соответствует типу считывателя | Убедиться, что используемый тип RFID-карты совместим с типом встроенного RFID-считывателя | ||
На BioSmart SmartHub или контроллер BioSmart UniPass Pro не назначена группа доступа | Проверить назначение группы доступа (см. Руководство пользователя Biosmart-Studio) | ||
5 | Не измеряется температура запястья | В настройках считывателя отключен параметр Датчик температуры | Включить параметр Датчик температуры |
6 | Отображается неправильное значение температуры запястья | Выбраны неправильные значения параметров работы считывателя с датчиком измерения температуры | Проверить настройки в |
Пользователь неправильно прикладывает запястье к датчику | Проконтролировать перекрытие датчика открытым участком кожи при измерении температуры | ||
Считыватель эксплуатируется при температуре воздуха, недопустимой по техническим характеристикам | Обеспечьте выполнение условий эксплуатации |
В том случае, если принятые меры не позволили устранить неисправность, а также в случае появления неисправностей, не описанных в таблице, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.