Проблема: в журналах АРМ присутствуют записи о потере соединения с основным сервером БД.
Причина: по вине сетевого оборудования или антивирусного ПО теряются keepalive-пакеты.
Решение: в ini-файлах (DbCtl.ini, DiagnosticKeeper.ini, Keeper.ini, Redkit.ini, Redkit-Conf.ini, Redkit-Service.ini) основного сервера указать
tcp_user_timeout=5
max_system_connections=10
max_user_connections=10
min_system_connections=10
min_user_connections=10
keepalives_idle=0
И перезагрузите сервисы Redkit.