История страницы

Среднее время решения: 30 мин.

Сложность: ⭐⭐☆☆ (Средняя)

Дата обновления: 

...

06.11.2025

Инструкция решает проблему отсутствия событий в Журнале после восстановления связи с контроллером.

Проблема

После восстановления связи с контроллером события не загрузились в Журналы.

Решение

Шаг 1В Журнале не отображаются события идентификации.

Решение

Шаг 1. Проверка выбранных фильтров

1. Проверьте, что в ПО Biosmart-Studio v6 в разделе Журналы выбраны нужные предприятие, подразделение и сотрудники.
2. Убедитесь, что выбраны события идентификации.
   Image Added
   
3. Если фильтры не были установлены, установите их и нажмите кнопку Обновить и применить.
4. Если события идентификации не появились, переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверка связи между устройством и Biosmart Serverи серверной частью ПО

1. Проверьте наличие связи между Biosmart Serverсерверной частью ПО и устройством Biosmart.
   
2. Если связь не установлена, подключите устройство.
3. В свойствах устройства проверьте параметр Количество журналов.
   
   Если связь не установлена, проверьте подключение устройства.
4. Если связь установлена и параметр Количество журналов имеет не нулевое значение, переходите к шагу 23.
5. Если связь установлена и параметр Количество журналов равен 0, переходите к шагу 34.

Шаг 23. Проверка выгрузки

1. При сбоях, потере связи или загруженности сервера Biosmart загруженности серверной части ПО события могут выгружаться дольше.

2. Для ускорения выгрузки событий, перезапустите службу Biosmart Server и проверьте состояние соединения устройства.
   

   Подсказка
   Для перезапуска службы BioSmart Server откройте окно Управление компьютером, выберите вкладку Службы и приложения, далее Службы.

   
   

3. Проверьте события в разделе Журналы.
4. Если события не загрузились, переходите к шагу 4.

Шаг 34. Проверка событий идентификации

1. Убедитесь, что на устройстве, которое было не в сети, происходили события идентификации.
   
2. Если событий идентификации не было, то в журнал не поступят события.
3. Если события идентификации совершались, переходите к шагу 35.

Шаг 45. Проверка наличия дополнительного сервера Biosmart

1. Проверьте, присутствует ли в сети второй Biosmart Serverеще одна серверная часть ПО. При наличии второго Biosmart Server второй серверной части ПО все события с устройства выгрузились на него.
2. Отключите второй сервер Biosmart вторую серверную часть ПО для корректной работы ПО Biosmart-Studio v6.
3. Проверьте поступление новых событий в журналы.

...

Связанные статьи: