История страницы

...

Инструкция решает проблему отсутствия событий в Журнале после восстановления связи с контроллером.

Проблема

После восстановления связи с контроллером события не загрузились в Журналы.

Решение

Шаг 1В Журнале не отображаются события идентификации.

Решение

Шаг 1. Проверка выбранных фильтров

1. Проверьте, что в ПО Biosmart-Studio v6 в разделе Журналы выбраны нужные предприятие, подразделение и сотрудники.
2. Убедитесь, что выбраны события идентификации.
   Image Added
   
3. Если фильтры не были установлены, установите их и нажмите кнопку Обновить и применить.
4. Если события идентификации не появились, переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверка связи между устройством и серверной частью ПО

1. Проверьте наличие связи между серверной частью ПО и устройством Biosmart.
   
2. Если связь не установлена, подключите устройство.
3. В свойствах устройства проверьте параметр Количество журналов.
   
4. Если связь установлена и параметр Количество журналов имеет не нулевое значение, переходите к шагу 23.
5. Если связь установлена и параметр Количество журналов равен 0, переходите к шагу 34.

Шаг 23. Проверка выгрузки

1. При сбоях, потере связи или загруженности серверной части ПО события могут выгружаться дольше.

2. Для ускорения выгрузки событий, перезапустите службу Biosmart Server и проверьте состояние соединения устройства.
   

   Подсказка
   Для перезапуска службы BioSmart Server откройте окно Управление компьютером, выберите вкладку Службы и приложения, далее Службы.

   
   

3. Проверьте события в разделе Журналы.
4. Если события не загрузились, переходите к шагу 34.

Шаг 34. Проверка событий идентификации

1. Убедитесь, что на устройстве, которое было не в сети, происходили события идентификации.
   
2. Если событий идентификации не было, в журнал не поступят события.
3. Если события идентификации совершались, переходите к шагу 45.

Шаг 45. Проверка наличия дополнительного сервера Biosmart

...