| Scroll Table Layout | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Ошибка | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
| Не удаётся добавить пользователей мобильного приложения | Нет лицензии | Проверьте наличие лицензий в пункте Меню – Лицензии. |
| Не получается авторизоваться в мобильном приложении | Неверно указан IP-адрес сервера BioSmart |
|
| События входа/выхода не отправлены с мобильного устройства | Отсутствие доступа к интернету |
|
Виртуальная проходная недоступна (показана серым цветом), с ее помощью нельзя сделать отметку в мобильном приложении | Пользователь мобильного приложения находится слишком далеко от виртуальной проходной | Подойдите ближе к виртуальной проходной |
| Неправильно выбран радиус действия виртуальной проходной |
| |
| На мобильном устройстве не включена геолокация | Включите геолокацию на мобильном устройстве и дождитесь пока актуализируются координаты местонахождения мобильного устройства. | |
Не получается авторизоваться в мобильном приложении
| Введён неправильный логин или пароль | Смените пароль пользователя мобильного приложения в ПО Biosmart-Studio одним из возможных способов:
Перезапустите мобильное приложение и введите новый пароль. |
| Scroll Ignore | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||
|