При идентификации по смартфону мобильное приложение BioSmart ID может быть закрыто или свернуто. Для стабильной работы приложения нужно выполнить дополнительные настройки.
Например, некоторые смартфоны могут не поддерживать функцию идентификации при заблокированном экране. Это может происходить из-за физического отключения Bluetooth смартфона в силу особенностей данного устройства или его системной сборки
Приложение работает в двух режимах: когда оно открыто и
1.1. Для владельцев Android
1.1.1. Идентификация по NFC
Начиная с версии 2.1.0 для идентификации по NFC работа приложения в фоновом режиме не требуется. Достаточно в настройках приложения активировать два переключателя - идентификация по nfc и идентификация по nfc без разблокировки, после чего закрыть приложение.
Для идентификации на большинстве смартфонов потребуется включить экран, и только после этого прикладывать смартфон к считывателю. Разблокировка пин-кодом/ графическим ключом/ биометрией не потребуется.
1.1.2. Идентификация по BLE
Для идентификации по BLE приложение можно свернуть или закрыть. В верхнем левом углу отобразится уведомление, что приложение работает в фоновом режиме.
Следует учесть, что большинство производителей вводят ограничение на возможность непрерывной работы в фоновом режиме.
Чтобы обойти ограничение, для приложения нужно отключить энергосбережение в двух разделах настроек телефона:
- в разделе Батарея выключить энергосбережение;
- в самом приложении BiosmartID выключить оптимизацию для приложения.
Например, для Xiaomi, путь такой: Настройки → Приложения → BiosmartID → Контроль активности → пункт Нет ограничений. В зависимости от производителя смартфона путь к настройкам приложения.
Для отключения оптимизации для постоянной работы приложения BiosmartID на Huawei перейти в настройки телефона, а затем выполнить настройки в двух разделах:
- Приложения → Kebab-меню → Специальный доступ → Оптимизация батареи → в выпадающем списке выбрать "Все приложения" → BiosmartID → Запретить.
- Батарея → Запуск приложений → BiosmartID → Из автоматического управления переключить toggle в Управление вручную → в появившемся списке 3 настройки: Автозапуск, Косвенный запуск, Работа в фоновом режиме, в положении ВКЛ.
1.2. Для владельцев iOS
Apple ограничивает время непрерывной работы приложений в фоновом режиме. Это поведение регулируется операционной системой.
Обычно радиосигнал iOS полностью отключается через несколько суток. Чтобы возобновить работу, обычно достаточно зажечь экран. Если это не помогает, необходимо разблокировать телефон. Если и это не помогает, следует перезайти в приложение или перезапустить переключатель Bluetooth (BLE).