В версиях студии до 5.10.2 (включительно) иногда проявляется ошибка запуска клиентской части ПО. Внешнее проявление неисправности: когда пользователь пытается запустить ПО с ярлыка на рабочем столе программа не запускается, на экране не появляется никаких ошибок или предупреждений. При этом если посмотреть в диспетчер задач во вкладке процессы, процесс будет запущен.

Это связано с невозможностью подключиться к файлу настроек, который в этот момент занят своевременно не отключившейся от него операционной системой. Для решения этой проблемы:

1. Завершить запущенный процесс "bsstudio5.exe";
2. Перейти в папку "C:\Program Files\Biosmart Studio 5\defaults" и скопировать находящийся в ней файл "bsstudio5.ini";
3. Вставить скопированный файл в папку "C:\Users\username\AppData\Roaming\BioSmart" с заменой существующего;
4. Запустить ПО с ярлыка на рабочем столе ещё раз.

Важно убедиться, что:

• изменения вносятся в каталог клиента, на котором возникла проблема. Для этого переход осуществить через %appdata%;
• Адрес сервера в bsstudio5.ini указан корректный;
• SSL шифрования отключен и со стороны клиента и со стороны сервера (настройка производится в BioSmart Admin).

После этих действий клиент студии будет запускаться корректно.