При идентификации по смартфону мобильное приложение BioSmart ID может быть закрыто или свернуто.
Приложение работает в двух режимах: когда оно открыто и
Для владельцев Android
Идентификация по NFC
Начиная с версии 2.1.0 для идентификации по NFC работа приложения в фоновом режиме не требуется. Достаточно в настройках приложения активировать два переключателя - идентификация по nfc и идентификация по nfc без разблокировки, после чего закрыть приложение.
Для идентификации на большинстве смартфонов потребуется включить экран, и только после этого прикладывать смартфон к считывателю. Разблокировка пин-кодом/ графическим ключом/ биометрией не потребуется. |
Идентификация по BLE
Для идентификации по BLE приложение можно свернуть или закрыть. В верхнем левом углу отобразится уведомление, что приложение работает в фоновом режиме.
Некоторые смартфоны могут не поддерживать функцию идентификации при заблокированном экране.
Это может происходить из-за физического отключения Bluetooth смартфона в силу особенностей данного устройства или его системной сборки.
Для стабильной работы приложения нужно выполнить дополнительные настройки. |
Из-за ограничений, установленных мобильными платформами, идентификация в фоновом режиме или при заблокированном экране может быть остановлена автоматически. |
Чтобы обойти ограничение, для приложения нужно отключить энергосбережение в двух разделах настроек телефона:
- в разделе Батарея выключить энергосбережение;
- в настройках BiosmartID выключить оптимизацию для приложения: в опции Контроль активности выбрать пункт Нет ограничений.
В зависимости от производителя смартфона путь к настройкам приложения может отличаться. Например, для отключения оптимизации работы приложения BiosmartID на:
- Xiaomi путь такой: Настройки → Приложения → BiosmartID → Контроль активности → пункт Нет ограничений;
- Huawei нужно перейти в настройки телефона, а затем выполнить настройки в двух разделах:
- Приложения → Kebab-меню → Специальный доступ → Оптимизация батареи → в выпадающем списке выбрать "Все приложения" → BiosmartID → Запретить.
- Батарея → Запуск приложений → BiosmartID → Из автоматического управления переключить toggle в Управление вручную → в появившемся списке 3 настройки: Автозапуск, Косвенный запуск, Работа в фоновом режиме, в положении ВКЛ.
- Samsung нужно перейти в Настройки → Батарея и уход за устройством, найти раздел Исключения приложений и добавить BiosmartID в список исключений.
Проверьте, что приложение не добавлено в список приложений, которые автоматически переводятся в спящий режим.
Если приложение все равно не работает, убедитесь, что на устройстве не включен Режим максимального энергосбережения, так как он может полностью блокировать фоновую работу приложений.
Для владельцев iOS
Apple ограничивает время непрерывной работы приложений в фоновом режиме. Это поведение регулируется операционной системой.
Обычно радиосигнал iOS полностью отключается через несколько суток. Чтобы возобновить работу, обычно достаточно зажечь экран. Если это не помогает, необходимо разблокировать телефон. Если и это не помогает, следует перезайти в приложение или перезапустить переключатель Bluetooth (BLE).
