Убедитесь, что выполнены все настройки, необходимые для идентификации по смартфону:
- на смартфоне активирован модуль NFC или BLE;
- в мобильном приложении BioSmart ID сгенерирована виртуальная карта;
- в настройках BioSmart ID переключатель идентификация находится в положении включено;
- в ПО Biosmart-Studio v6 номер карты назначен сотруднику.
| Информация |
|---|
При идентификации по смартфону мобильное приложение BioSmart ID может быть закрыто или свернуто. |
Процесс идентификации происходит следующим образом:
...
Для владельцев Android
Идентификация по NFC
| Столбец | ||
|---|---|---|
| ||
|
| Столбец | ||
|---|---|---|
| ||
| Столбец | ||
|---|---|---|
| ||
Начиная с версии 2.1.0 для идентификации по NFC приложение может быть либо свернуто либо полностью закрыто. Когда включены два переключателя - идентификация по nfc и идентификация по nfc без разблокировки, для идентификации на большинстве смартфонов потребуется включить экран, и только после этого прикладывать смартфон к считывателю (разблокировка экрана пин-кодом/ графическим ключом/ биометрией не потребуется). |
Идентификация по BLE
Для идентификации по BLE приложение можно свернуть или закрыть. В верхнем левом углу отобразится уведомление, что приложение работает в фоновом режиме.
| Предупреждение |
|---|
Из-за ограничений, установленных мобильными платформами (физическое отключение Bluetooth через некоторое время), идентификация в фоновом режиме или при заблокированном экране может быть остановлена автоматически. |
Возможные варианты и способы обойти это ограничение:
- в разделе Батарея выключить энергосбережение;
- в настройках BiosmartID выключить оптимизацию для приложения: в опции Контроль активности выбрать пункт Нет ограничений.
В зависимости от производителя смартфона путь к настройкам приложения может отличаться. Например, для отключения оптимизации работы приложения BiosmartID на:
- Xiaomi путь такой: Настройки → Приложения → BiosmartID → Контроль активности → пункт Нет ограничений;
- Huawei нужно перейти в настройки телефона, а затем выполнить настройки в двух разделах:
- Приложения → Kebab-меню → Специальный доступ → Оптимизация батареи → в выпадающем списке выбрать "Все приложения" → BiosmartID → Запретить.
- Батарея → Запуск приложений → BiosmartID → Из автоматического управления переключить toggle в Управление вручную → в появившемся списке 3 настройки: Автозапуск, Косвенный запуск, Работа в фоновом режиме, в положении ВКЛ.
- Samsung, варианты:
- перейти в Настройки → Батарея → Ограничения в фоновом режиме → Не уходят в сон автоматически → + → BiosmartID, нажать Добавить;
- Настройки → Приложения → BiosmartID → Информация о приложении → Батарея → выбрать пункт Не ограничено.
Для других смартфонов проверьте, что приложение не добавлено в список приложений, которые автоматически переводятся в спящий режим. Если приложение все равно не работает, убедитесь, что на устройстве не включен Режим максимального энергосбережения, так как он может полностью блокировать фоновую работу приложений.
Для владельцев iOS
Apple ограничивает время непрерывной работы Bluetooth в фоновом режиме. Это поведение регулируется операционной системой.
Обычно Bluetooth отключается через несколько суток. Чтобы возобновить работу, обычно достаточно зажечь экран. Если это не помогает, необходимо разблокировать телефон. Если и это не помогает, следует перезайти в приложение или перезапустить переключатель Bluetooth (BLE).
| Scroll Ignore | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||
|
...